Jørbæk - Slemmestad

Photo F.

Arrogant!

Jeg kjøpte en t-skjorte fra Colmar fra avdelingen i Asker og vasket denne 2 ganger i henhold til vaskeanvisningen. Den krympet.

Jeg tok den med til avdelingen i Slemmestad og følte at jeg ikke ble tatt spesielt godt i mot. Man mente her at dette hadde man ikke opplevd før og jeg følte at man ikke trodde meg. Når man så nærmere på plagget så man at det var et avvik og sendte varen inn til leverandør. Jeg hadde sett for meg at man kunne ta en avgjørelse selv, spesielt når man så at det var et avvik.

Etter 4-fire uker fikk jeg beskjed om at reklamasjonen ikke var godkjent fordi leverandøren ikke kunne finne noe avvik. Dette til tross for at avviket var tydelig.

Jeg reiste så til forretningen for å hente t-skjorten og sa tydelig i fra om hva jeg syntes om behandlingen. Igjen mottok jeg en kjølig og arrogant respons. Jeg sa at man måtte forstå at når man handler et dyrt produkt, så skapes det forventninger. Responsen var da at jeg hadde kjøpt t-skjorten på salg. Med andre ord en fullstendig meningsløs respons.

Jeg oppga videre at man mistet en kunde ved å oppføre seg slik samt at man burde tenke langsiktig og at nan ikke hadde noe monopol, men at man var i en konkurransesituasjon. Da fikk jeg ikke noe svar, men nok et arrogant blikk.

Slik kan man ikke drive en butikk!

Oddbjørn

bernt S.

Hyggelig og hjelpsom betjening.

Merethe