AVIS Leiebil - Stavanger Sola flyplass - Sola

Mergim B.

Min erfaring med Avis/RAC Norway AS har vært ekstremt frustrerende og skuffende, spesielt når det gjelder deres faktureringspraksis, håndtering av kundeklager, og samarbeid med inkassoselskapet Kredinor. Basert på mine opplevelser, føler jeg et sterkt behov for å advare potensielle kunder om de utfordringene de kan møte når de velger å benytte seg av Avis/RAC Norway AS sine tjenester.

Overdrevet og urettferdig fakturering

Det første og mest åpenbare problemet jeg støtte på var deres overdrevne fakturering. Avis/RAC Norway AS har belastet meg for tjenester og gebyrer som ikke var spesifisert i den opprinnelige kontrakten, noe som førte til betydelige økonomiske tap. Det er viktig for kunder å være klar over at denne praksisen ikke bare strider mot god forretningsskikk, men også grunnleggende forbrukerrettigheter.

Dobbelt- og trippelbetaling

Enda mer foruroligende er deres praksis med å trekke dobbelt og til og med trippel betaling for den samme tjenesten. I mitt tilfelle ble beløp trukket flere ganger fra min konto uten forvarsel eller gyldig grunn, noe som skapte en enorm administrativ og økonomisk belastning for meg som kunde.

Mangelfull håndtering av innsigelser

Når jeg forsøkte å utfordre disse urettferdige fakturaene og den overdrevne betalingen, møtte jeg en mur av byråkrati og mangel på vilje til å løse situasjonen fra Avis/RAC Norway AS sin side. Dette er dypt problematisk, da det indikerer en mangel på respekt for kundetilfredshet og rettferdig handelspraksis.

Samarbeid med Kredinor

Til saken kompliseres ytterligere av Avis/RAC Norway AS sitt samarbeid med inkassoselskapet Kredinor. Det virker som om Avis/RAC Norway har en uvanlig høy grad av innflytelse over hvilke saksbehandlere hos Kredinor som får lov til å håndtere deres saker, spesielt når det kommer til innsigelser. Dette antyder en interessekonflikt og undergraver tilliten til den upartiske håndteringen av tvister.

Konklusjon

Samlet sett har mine erfaringer med Avis/RAC Norway AS vært ekstremt negative, og jeg vil sterkt fraråde alle fra å inngå avtaler med dem. Deres praksis rundt fakturering, håndtering av innsigelser, og samarbeid med inkassoselskaper reflekterer en forretningsmodell som ser ut til å utnytte og belaste kundene urettferdig. Det er essensielt at potensielle kunder er informert om disse risikoene og tenker seg nøye om før de velger å benytte seg av tjenestene til Avis/RAC Norway AS.

Ingrid I.

t
Den ansatte som til slutt dukket opp for å hjelpe oss, viste en sjokkerende grad av arroganse og frekkhet. Uten noen form for grunnleggende høflighet eller vilje til å assistere, ble vår erfaring ytterligere forverret av personlige fornærmelser og en total mangel på hjelpsomhet. Dette ikke bare underminerte vår tillit til Avis, men forpestet også hele leieopplevelsen.

Kommunikasjonssvikt og unnvikende oppførsel
Etter leieperioden har forsøk på å kontakte Avis-kontoret ved Stavanger lufthavn for å diskutere bekymringer og uklarheter møtt en mur av stillhet. Våre gjentatte forsøk på å oppnå klarhet via e-post og telefon har blitt ignorert, noe som ytterligere bekrefter min oppfatning av selskapets kundeservice som dypt utilstrekkelig og uansvarlig.

Alvorlige faktureringsproblemer og økonomisk uforsvarlighet
Den mest alvorlige anklagen mot Avis involverer deres faktureringspraksis. Å motta en uventet faktura på over 50 000 NOK et år etter leieforholdet, uten forvarsel eller forklaring, er uakseptabelt. Dette, sammen med tidligere episoder av uredelige belastninger, antyder en systemisk svikt i hvordan Avis håndterer sine økonomiske transaksjoner med kunder.

Ekstra kostnader og inkassomisbruk
Avis' håndtering av ekstra kostnader, spesielt mangelen på en bompengeavtale som resulterer i uforventet høye utgifter for kundene, samt deres raskhet til å sende uklarerte krav til inkasso, er dypt problematisk. Disse praksisene reflekterer ikke bare en mangel på gjennomsiktighet, men også en vilje til å uaktsomt påføre kunder økonomisk og emosjonell stress.

Basert på disse erfaringene, advarer jeg på det sterkeste mot å benytte Avis ved Stavanger lufthavn. Deres mangel på grunnleggende kundeservice, kombinert med en skadelig og uetisk faktureringspraksis, fortjener offentlig oppmerksomhet og kritikk. Jeg oppfordrer alle til å vurdere alternative leiebilfirmaer for å unngå lignende negative opplevelser.

Børge L.

Hadde reservert EL-bil VW ID3 eller tilsvarende. Hadde ikke EL bil inne, og ble tilbudt en Honda Jazz. Skuffende at de ikke har bedre kontroll på bilparken. (Måtte selv ta opp ved innlevering om det ikke her dyrere bompasseringer for en fossilbil. Ble tilbudt 200 kroner avslag, men vet ikke om det dekker bensin og bomkostandene jeg hadde.

Aslan

Leide en hel haug med biler gjennom firma for ett prosjekt som skulle foregå mai 2022. I ettertid av endt prosjekt viser det seg at det har vært noen skade på noen av bilene og skadeselskapet deres har sendt ut krav uten dokumentasjon, og deretter sendt inkasso på meg som privatperson 7 måneder etter endt leieforhold.

Idag. 11 måneder senere får jeg fremdeles e-poster om skader på biler vi i følge dem har leid og skadet. Det virker som de ikke har kontroll av sin egen drift, og virker veldig useriøse i måten de fremtrer.

Jane G.

Vi landet på Sola en god time forsinket, og skulle rekke en begravelse på Tjensvoll gravkapell. Avis sine lokale representant sto klar med nøkkelen, og han hadde også oppgradert oss til en Polestar 2. Bilen tok oss trygt og raskt til begravelsen. Fantastisk service 🙂

Halvor D.

leide en bil av AVIS stavanger Lufthavn. fra 16-17 feb. Leverte den inn uten skade. 7 uker senere blir jeg kontaktet av AVIS med krav om erstatning for skade som framkom av panseret. to store striper som ikke var der når jeg leverte den inn. Bilen er imidlertid kjørt 4 km etter jeg leverte den, og det er jo imot retningslinjene for hvordan en sjekk av tilbakelevert bil skal utføres. Skadene er ene og alene kun forenelig med vask i børstemaskin. Litt merkelig å sende et erstatningskrav 7 uker etter innlevert bil.

Kommer ALDRI til å leie bil igjen fra AVIS. REN SVINDEL

------------------------

Det hjelper å klage hvis man klager skikkelig... De har trukket kravet likevel. Imidlertid fikk jeg ingen beklagelse

Erlend E.

Fikk en bil med for dårlig ladet startbatteri, gikk flatt. Fikk hjelp av veihjelp raskt og det var bra, men fullstendig unødvendig.

Ole K. ?.

Budget er det beste utleie selskapet uten tvil. Alt går knirkefritt og det er et rimelig leiebil selskap. Har brukt budget svært mange ganger. Aldri noe problem. 10 av 10.