Ruth-Ellinor Leiksett
1/5
Kom inn med akutt traume på 11 mnd whippet, mistenkte selv korsbåndskade. Ble tatt imot av veterinær Karin Palova som sederte hunden, tok standardiserte mekaniske tester for korsbåndskade og røntgenbilder av hundens kne. Fikk beskjed om at korsbåndet var intakt da kneet var stabilt. Palova viste meg røntgenbilder der man kunne se 'noe' inni kneet. Så spurte jeg om Anicura Tromsø hadde samarbeid med spesialist i ortopedisk kirurgi ved Harstadbotn dyreklinikk, Hector A. Perez. Palova avfeide umiddelbart Perez som lite kompetent, og fremhevet klinikkens egen veterinær som er under utdanning/ spesialisering i ortopedi, og andre samarbeidspartnere i Bergen og Italia. Så ba jeg om å få tilsendt røntgenbildene av min hunds kne, men fikk til svar at jeg kunne få ta bilder av pc-skjermen med mobilen min. Hvilket jeg gjorde, med kvalitet deretter. Fikk beskjed om at røntgenbildene skulle sendes videre til Anicuras spesialist morgenen etter. Betalte 8225 kr (!) og forlot med hunden min, kontaktet ortopedisk spesialist Hector Perez i Harstad og han opplyste meg om at røntgenbildene var mine og jeg hadde rett på dem. Så jeg returnerte til Anicura Dyresykehuset og ba resepsjonist om å sende røntgenbildene på epost direkte til Harstadbotn dyreklinikk. Resepsjonisten nektet og sa det var opp til Palova, som hadde dratt for dagen. Den mannlige ansatte ved resepsjonistens side mumlet "Harstadbotn...." i en tone som ikke var til å misforstå og jeg måtte forklare at røntgenbildene var min eiendom og de skulle sendes til Harstad her og nå. Hvorpå resepsjonisten forsvant på bakrommet i to runder og til slutt opplyste at epikrise inkludert røntgenbilder nå var sendt på mail til Harstadbotn dyreklinikk. En sjekk med Harstadbotn viste at det kun var epikrisen som ble sendt.
Det var nå blitt kveld og jeg avtalte å kjøre til Harstadbotn dyreklinikk morgenen etter, slik at spesialisten der kunne ta egne røntgenbilder og undersøke hunden. Diagnosen ble avrevet korsbånd samt avrevet ligament på utsiden av kneet. Jeg fikk se den manuelle undersøkelsen av begge kne og ustabiliteten i skadet kne var stor. Hvordan Anicura/ Palova kunne ha gjort samme standardiserte undersøkelse mindre enn et døgn tidligere, uten å finne ustabilitet i kneet er totalt uforståelig. Og hadde jeg stolt på Anicuras veterinær ville hunden gått uten nødvendig behandling eller tilstrekkelig smertelindring. Hunden ble operert en time senere av ortopedisk spesialist Hector A. Perez ved Harstadbotn dyreklinikk.
Ett døgn etter jeg forlot Anicura ble jeg oppringt av veterinær Karin Palova, da hadde røntgenbildene hun tok vært innom deres spesialister (pussig nok kunne bildene sendes dit på epost) og "the dog needs surgery". Vel, det visste jeg før jeg forlot et døgn tidligere. Når jeg opplyste at hunden lå på operasjonsbordet i Harstadbotn i samme stund, og fikk den nødvendige behandlingen for korsbåndskaden Palova sa ikke var der, ble tonen radikalt forandret. Og da jeg sa at jeg var misfornøyd med å ha betalt drøyt åtte tusen kroner for ingenting, ikke engang tilgang til røntgenbildene mine, ble hun sint og tilbakeviste dette fullstendig.
I mine førti år som hundeeier, med tilhørende veterinærbesøk for stort og smått gjennom fire tiår, har jeg aldri blitt møtt med en slik arroganse og ansvarsfraskrivelse hos en veterinær som det en agressiv Palova oppviste på inn- og utpust per telefon de neste tre minuttene. Ingen tvil om at penger og prestisje kommer langt, langt foran dyrevelferd og normal folkeskikk. En beklagelse og rimelig kompensasjon av mine utgifter ville rettet opp hele saken, men nå anser jeg meg ferdig med Anicura Tromsø i overskuelig fremtid.
