Synsam - Hafrsfjord

Erling J.

Prøver sterkt å pushe på abonnement som er sjukt kostbart. Både eg og kona valgte likevel å støtte lokal butikk, og gjekk for nest beste kvalitet på brilleglas (av 8). Etter to år var kona sine brilleglas ødelagt, og ho har håndtert dei svært forsiktig. Personellet trudde henne ikkje. Styr unna!
Redigert etter svar frå eigar: Det er frekt å skrive at de bryr dykk om tilbakemeldingar når det er så opplagt løgn.

Roodabeh J.

Utrolig dårlig! Mye mye styr med denne butikken. Er ikke verdt å gi en stjerne heller. De har bestilt mange ganger feil styrke på linser til sønnen min. I løpet av de to årene har de gjørt samme feil mer enn 10 ganger. På en dag etter at sønnen var hos de, skulle de rette feilen. Da ble ny bestilling. Når vi mottok bekreftelse på bestilling på eposten fant vi ut at det er feil igjen. Samme skjedde 3 ganger samme dag. Vi måtte hvergang til butikken i Amfi Madla, da de beklaget og bestilte på nytt, og det var feil igjen og igjen. I tillegg når de kom feil linser i posten tar de ikke imot de på butikken for å returnerer. Vi må gå til posten og returnere via post. Det er bortkast av mye tid og det er mye styr. Du må i tillegg betale alle fakturer for alle de feil varene. De stopper ikke fakturer. De sier at du må betale og vente til refusjon.

Viktor S.

Veldig god service! Ble undersøkt av en dyktig og profesjonell optiker. Hyggelig opplevelse.

Ann C. J.

Jeg ble litt undrende over at han som sjekket meg for linsene ikke presenterte seg. Jeg vet ikke hvem han var. Og ikke vet jeg om linsene jeg skulle bruke var abonnement. Jeg bare registrerte at de var 800 kr dyrere enn de jeg hadde fra en annen optiker

Nesrin A.

I oktober 2023 tegnet jeg et brilleabonnement hos dere og mottok mine nye briller. Etter to dager opplevde jeg imidlertid betydning problemer med brillene, inkludert øyesmerte, hodepine og kvalm. Jeg returnerte til butikken for å informere om dette, men deres ansatte sendt meg hjem uten noen og rådet meg til å bruke brillene i flere dager for å bli vant til dem.
Etter en uke da problemene vedvarte besøkt jeg igjen og utrykte at brillene fortsatt ikke fungerte for meg og at jeg ønsker å avslutte abonnementet. Denne gangen justerte en ansatt glassene og sendt meg hjem igjen. Brillene fortsatt å ikke fungere for meg. på mitt tredje besøk da jeg insisterte på at brillene ikke fungerte og ønsker å avsluttet abonnementet, ble jeg informert om at fristen for retur var utløpt, og at jeg var forpliktet til å betale for abonnementet i to år uten å kunne bruke brillene. Etter flere klager til butikken ble abonnementet til slutt avsluttet i april, men jeg måtte likevel betale for tre måneder abonnement uten å kunne bruke brillene. Dette har vært en svært skuffende opplevelse for meg.

Birger O.

Forferdelig kundeservice. Bestilte briller og måtte reklamere på disse. Vært bare rot fra start til slutt. Anbefaler virkelig heller brilleland på Madla Amfi. Bestilte her forrige gang uten problemer.

Er mange unge på jobb, de er hyggelige og kan ikke lastes for dette

marius V.

Styr unna!!
Ikke kjøp abonnement her, de sier at du ikke kan si opp abonnementet. Ikke serviceinnstilt i det heile tatt.
Heldigvis løste det seg hos Synsam Stavanger!

Martine F.

Jeg har vært på Synsam Madla to ganger. Første gangen stod jeg først i køen ved disken, ekspeditøren så rett forbi meg og spurte om en av dem bak meg hadde synsundersøkelse, og fikk gå før meg (jeg hadde også synsundersøkelse). Andre gangen måtte jeg vente 10 minutter over tiden i ventestolen fordi de snakket om ferie. Ekspeditøren sa ifra at jeg ventet, men jeg måtte vente 3 minutter til før de var ferdig å snakke om ferie. Jeg opplevde henne som irritert når hun kom ut. Undersøkelsen gikk greit, men resultatet ble ikke riktig. Brillene jeg bestilte på nett hadde feil styrke og jeg endte med å gå til Spacsavers, der var de nøye og profesjonelle. Resultatet ble veldig bra der, og stor forskjell fra synsam sin. Jeg fikk teste brillene mine opp mot den nye undersøkelsen. Jeg gikk til synsam og spurte etter å få pengene tilbake. Det fikk jeg etter litt om og men, og en hyggelig mann som lurte på hva som skjedde. Ekspeditøren virket ikke berørt, og sier at om man går til ti forskjellige optikere så får man ti forskjellige resultater. Vi stusser på dette. Synet er viktig, spesielt om man setter deg bak rattet slik som meg. Ingen beklagelse fra dem. Kommer ikke til å gå til synsam igjen.